Klienti si s větší pravděpodobností vyberou hotely, u nichž jsou uvedeny popisy, podmínky, zajímavá místa v okolí, fotografie, informace o prostorech k setkání atd. Pokud tyto informace neposkytnete, naši klienti uvidí pouze název hotelu, adresu, cenu a poznámky.
Přibližně 40 % našich skupin potřebuje prostory k setkání, takže pokud váš hotel takové prostory má, určitě uveďte informace o nich v části Prostor k setkání.
Je možné, že jste si nevšimli některých potenciálních zakázek, které jsme vám poslali e-mailem, nebo že jste neodpověděli skupinám, které již byly v systému, když jste se registrovali. Měli byste na stránce pravidelně provést vyhledávání, abyste se přesvědčili, že jste reagovali na všechny poptávky, které ve vaší oblasti čekají na vyřízení.
Pokud nemáte žádné volné kapacity, můžete reagovat odpovědí Žádné volné pokoje, aby klient věděl, že v požadovaných termínech nejsou žádné volné kapacity; ve vašich výsledcích vyhledávání pak uvidíte, že jste na tuto poptávku již odpověděli.
Kliknutím sem se přesvědčte, že jste reagovali na všechny poptávky ve vaší oblasti
Nastavení pro oznamování potenciálních zakázek můžete kdykoliv upravit v části nastavení účtu. Tato část vám umožní odfiltrovat skupiny menších velikostí nebo velmi velké skupiny, aby poptávky odpovídaly počtu pokojů ve vašem hotelu. V této části také můžete změnit svůj požadovaný minimální rozpočet pro klienta, abyste dostávali pouze poptávky na určité vyšší úrovni.
Poznámka: Smyslem nastavení filtru minimálního rozpočtu není uvést vaší nejnižší nabízenou cenu, protože klienty filtruje na základě jejich vlastního rozpočtu. Většina našich klientů plánuje setkání nebo akci poprvé a v průměru přijímá ceny o 20 % až 40 % vyšší, než je jejich požadovaná rozpočtovaná cena. Je důležité, aby vaše minimální rozpočtovaná cena byla přibližně o 50 % nižší než vaše nejnižší nabízená cena.
Naše preferované členské hotely mají k dispozici výhod. Patří k nim:
Systém je navržen tak, aby vám umožnil podávat nabídky během několika vteřin. Doporučujeme vám podávat nabídky všem skupinám, které mají zájem o pokoje v okolních městech, pokud si myslíte, že byste pro ně byli dobrou volbou.
Je pravda, že skupiny, které mají zájem o pobyt ve městech ve vašem okolí, si většinou váš hotel nevyberou, ale přesto doporučujeme cíleně vybírat zájemce, kteří potenciálně mohou vaši lokalitu zvážit.
Zkuste klientovi v komentáři k nabídce popsat další přínosy, které nabízíte. Můžete nabídnout například pokoj zdarma, prostor na banket, poukázku, balíček nadstandardních služeb nebo lepší typ pokoje.
Poptávka zadaná klientem popisuje typ skupiny, prostor pro banket nebo setkání, lokalitu, typy pokojů a ostatní zvláštní požadavky. Zadejte prosím do komentářů ke své odpovědi co nejvíc dalších informací, z nichž se klient dozví, jakým způsobem váš hotel naplní jeho potřeby. Pokud hotel není schopen naplnit všechny potřeby klienta, nabídněte prosím ve svém komentáři alternativní řešení.
Např. pokud váš hotel nenabízí občerstvení, dejte klientovi vědět, že mu občerstvení můžete pomoct zařídit v nedaleké restauraci.
Věnujte prosím pečlivou pozornost zvláštním potřebám klienta uvedeným v poptávce.
Všechny nabídky na poptávky rezervací lze třídit podle ceny od nejnižší k nejvyšší; tím získáte přehled o tom, které hotely jsou nejvíce konkurenční. Až příště budete zobrazovat poptávku, klikněte na odkaz Třídit podle ceny. Můžete také použít odkaz Moje cenová kategorie, který se pro každou nabídku zobrazuje v části Přehled účtu. Všechny ceny a komentáře jsou přísně důvěrné a zůstávají pouze mezi hotelem a klientem. Ujistěte se také prosím, že vaše skupinové ceny jsou nižší než ceny pro jednotlivé cestovatele. Další informace: Skupinové ceny versus ceny pro individuální cestovatele
Až provedete setřídění podle ceny, můžete zadat další nabídku, pokud vaše nabídka není podle vašeho názoru dostatečně konkurenční.
Pokud zachováte stejnou cenu a předložíte klientovi novou nabídku s novými komentáři, vaše nabídky se stanou „blogy“, které vám v podstatě umožní komunikovat s klientem online.
Cenu v nabídce pro skupinu můžete kdykoliv snížit nebo zvýšit tím, že předložíte novou nabídku. Vaše předchozí nabídka bude automaticky nahrazena. Doporučujeme, abyste se ke skupinové poptávce vrátili za týden nebo za 2 týdny a pokusili se klienta znovu zaujmout.
Poznámka: Pokud zvýšíte cenu ve své nové nabídce rozhodnete se ponechal její starou nabídku, klient bude nadále mít možnost přijmout nižší nabídku. Kteroukoliv nabídku můžete kdykoliv odstranit z části přehled účtu.
Zadejte informace o významných událostech, které probíhají ve vaší oblasti. Pokud skupina podává svou poptávku v termínu, který se překrývá s takovou událostí, dáme jim vědět, že se v jejich požadovaném termínu koná tato akce. Pokud je skupina flexibilní, může si pak vyžádat alternativní termín, kdy jsou nižší ceny. Mezi profilovou stránkou vašeho hotelu a informační stránkou významné události ve vašem městě vytvoříme odkaz a zvýšíme skóre vašeho hotelu pro každou přijatou významnou událost.