Podmínky použití

last updated: 04/05/2026

Tato Uživatelská smlouva je přeložena do jazyka uživatele jako vstřícné opatření. V případě jakýchkoli nesrovnalostí mezi tímto zněním a anglickou verzí je rozhodující anglická verze.

NÁSLEDUJÍCÍ TEXT POPISUJE PODMÍNKY, ZA KTERÝCH VÁM LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC NABÍZÍ PŘÍSTUP K NAŠIM SLUŽBÁM

Vítejte v uživatelské dohodě (dále jen „Dohoda“ nebo „Uživatelská dohoda“) pro HotelPlanner.com („Lexyl“). Tato Dohoda popisuje podmínky platné pro vaše používání našich služeb dostupných v rámci domény a subdomén [companyShort]. Přístupem na Stránky nebo jejich používáním VSTUPUJETE DO ZÁVAZNÉ SMLOUVY a prohlašujete, že (a) jste si tuto Dohodu přečetli, rozumíte jí a souhlasíte s tím, že budete jejími podmínkami vázáni, (b) jste plnoletí a oprávnění uzavřít závaznou smlouvu se společností LEXYL a (c) máte oprávnění uzavřít tuto Dohodu osobně nebo jménem subjektu, organizace či společnosti, kterou jste uvedli jako uživatele, a zavázat tento subjekt touto Dohodou. Pokud s podmínkami této Dohody nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby ani k nim nepřistupujte.

PODMÍNKY TÉTO SMLOUVY JSOU DŮLEŽITÉ, PROTOŽE OVLIVŇUJÍ VAŠE PRÁVA. PROSÍME, PEČLIVĚ SI TUTO SMLOUVU PŘEČTĚTE A UJISTĚTE SE, ŽE ROZUMÍTE KAŽDÉMU USTANOVENÍ, PROTOŽE OBSAHUJE DŮLEŽITÉ INFORMACE O WEBU LEXYL. TATO SMLOUVA VYŽADUJE ŘEŠENÍ SPORŮ FORMOU ARBITRÁŽE NA INDIVIDUÁLNÍM ZÁKLADĚ, NAMÍSTO SOUDNÍCH ŘÍZENÍ PŘED POROTOU NEBO HROMADNÝCH ŽALOB. PROSÍME, POZORNĚ SI PROJDĚTE ODDÍL S NÁZVEM „ARBITRÁŽ“ PRO DALŠÍ INFORMACE. TATO SMLOUVA OMEZUJE ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI LEXYL I DOSTUPNÉ PRÁVNÍ PROSTŘEDKY V PŘÍPADĚ SPORU.

Společnost může tuto smlouvu kdykoli upravit zveřejněním změněných podmínek na Stránkách. S výjimkou níže uvedeného budou všechny změněné podmínky účinné okamžitě po jejich zveřejnění na Stránkách. Tato smlouva nabývá účinnosti okamžikem, kdy začnete tuto Stránku používat nebo ji nadále používáte.

1 Členství a způsobilost

Naše služby jsou k dispozici pouze osobám, které mohou podle platných právních předpisů uzavírat závazné smlouvy. Aniž by bylo dotčeno výše uvedené, naše služby nejsou dostupné dětem (osobám mladším 18 let) ani členům HotelPlanner.com, jejichž účet byl dočasně nebo trvale pozastaven. Pokud je vám méně než 18 let, tuto službu nemůžete používat. Pokud nesplňujete podmínky, prosím nepoužívejte naše stránky. Dále platí, že váš účet HotelPlanner.com (včetně hodnocení) ani uživatelské ID nesmí být převedeny ani prodány jiné straně. Pokud se registrujete jako obchodní společnost, (i e cestovní kancelář velkoobchodník koordinátor skupin hotel nebo jiný dodavatel cestovních služeb ) prohlašujete, že máte oprávnění tuto společnost zavázat touto Smlouvou. Obchodní společnosti, které tuto službu využívají k získání cenových nabídek, aniž by kdykoli kontaktovaly dodavatele online, mohou čelit pozastavení nebo ukončení účtu. Pokud odpovídáte jménem hotelu, musíte být zaměstnanec na plný úvazek nebo vlastník hotelu, který má oprávněný přístup k rezervačnímu systému hotelu.

2 Poplatky a služby

Připojení a zveřejňování prostor pro meetingy nebo akce, skupinových pobytů nebo dlouhodobých pobytů na HotelPlanner.com je pro jednotlivce, cestovní agentury, skupinové koordinátory a velkoobchodní partnery zdarma. Hotely mají možnost zapojit se do našeho preferovaného členského programu za poplatek. Hotel a/nebo poskytovatel cestovních služeb je odpovědný za úhradu 10% zprostředkovatelského poplatku společnosti HotelPlanner.com z realizovaného obchodu získaného z bezplatného základního nabídkového řízení na poptávky přicházející prostřednictvím kanálů, u nichž je účtována provize, mimo jiné včetně jednotlivých rezervací odvozených z bezplatného základního nabídkového řízení na poptávky. Hotely zapojené do našeho preferovaného členského programu mají nárok na 7% zprostředkovatelský poplatek z realizovaného obchodu z základního nabídkového řízení. Hotely se mohou rozhodnout zvýšit zprostředkovatelský poplatek pro HotelPlanner.com u každé nabídky zveřejněné na našem webu; v žádném případě však nesmí být zprostředkovatelské poplatky nižší než poplatek uvedený zde. Hotel je odpovědný za sledování rezervací u všech meetingových a/nebo eventových prostor, skupinových a dlouhodobých pobytů, mimo jiné včetně jednotlivých rezervací odvozených z bezplatného základního nabídkového řízení na poptávky. Pokud hotel nevede evidenci skutečně realizovaného obchodu z důvodu neúplných záznamů, ztracených nebo odcizených záznamů, technické poruchy nebo z jakéhokoli jiného důvodu, je hotel povinen uhradit 10% zprostředkovatelský poplatek ze všech požadovaných obchodů uvedených v online žádosti klienta o nabídku. Hotel je odpovědný za úhradu našeho zprostředkovatelského poplatku za skutečně realizovaný obchod získaný prostřednictvím našeho webu bez ohledu na to, zda byla rezervace provedena prostřednictvím třetí strany.

HotelPlanner.com uhradí všem cestovním agentům paušální odměnu ve výši 10 % z tržeb za hotelové pokoje vytvořené u skupinových rezervací zpracovaných prostřednictvím HotelPlanner.com. Tato odměna však bude cestovním agentům vyplacena až po obdržení platby naší provizní odměny od hotelového partnera. Hoteloví partneři, kteří předkládají nabídky na skupinové rezervace zprostředkované cestovními agenty, jsou povinni uhradit společnosti HotelPlanner.com provizi ve výši 12 % za uskutečněné obchody získané z základního nabídkového procesu. Výplata provize všem cestovním agentům bude provedena prvního dne měsíce následujícího po obdržení platby naší provizní odměny od hotelového partnera. Cestovní agenti poskytnou společnosti HotelPlanner.com součinnost při vymáhání provize; v žádném případě však nesmí přijmout platbu provize přímo od hotelu bez předchozího souhlasu společnosti HotelPlanner.com. Výše provize se může u jednotlivých rezervací lišit a společnost HotelPlanner.com si vyhrazuje právo upravovat odměny vyplácené všem cestovním agentům podle plateb obdržených od našich hotelových partnerů. Pokud hotel provizi neuhradí, společnost HotelPlanner.com nenese odpovědnost za neuhrazené provize. Rezervace cestovních agentů nejsou způsobilé pro žádné jiné slevy ani cashbackové akce prostřednictvím systému HotelPlanner.com. Provize jsou splatné do 21 dnů od data odjezdu doporučené skupiny. Pokud platba nebude uhrazena ve lhůtě splatnosti, má společnost HotelPlanner.com právo účtovat poplatek z prodlení z jakékoli neuhrazené částky. Na neuhrazené licenční provize po 60 dnech od data odjezdu se vztahuje úrok v maximální zákonem povolené výši.

V případě, že je za skupinovou rezervaci nebo rezervaci na delší pobyt připsána odměna některé z poboček společnosti Lexyl Travel Technologies LLC, může být provize za doporučení od cestovní kanceláře snížena, aby byla tato pobočka kompenzována. Tento poplatek za transakci třetí strany zahrnuje veškeré získávání informací o hotelových sazbách a nabídce, stejně jako údržbu databáze a webových stránek, a navíc i výběr provizí za doporučení prováděný společností HotelPlanner.com. Hotel je odpovědný pouze za úhradu provize za doporučení uvedené výše, a to z reálně dosažených příjmů za prodané pokoje.

3. Lexyl je middleware

Lexyl není dražebník. Stránka funguje jako prostředník, který umožňuje Hotelu a/nebo Poskytovateli cestovních služeb prodávat pokoje a/nebo služby za jakoukoli uvedenou cenu. Společnost se nepodílí na skutečné transakci mezi kupujícími a prodávajícími. V důsledku toho nemá Společnost žádnou kontrolu nad kvalitou, cenou, bezpečností či zákonností inzerovaných položek, nad pravdivostí nebo přesností nabídek, nad schopností prodávajících položky prodávat ani nad schopností kupujících za položky zaplatit. Společnost nemůže zaručit, že kupující nebo prodávající skutečně dokončí transakci. Jako prostředník umožňuje HotelPlanner.com Hotelu a/nebo Poskytovateli cestovních služeb uzavírat smlouvy o prodeji pokojů a/nebo služeb prostřednictvím elektronických dohod a/nebo elektronických formulářů a elektronických služeb poskytovaných společností HelloSign, Inc., v souladu s Podmínkami používání společnosti HelloSign, Inc. a HotelPlanner.com. HotelPlanner.com však nemá žádnou kontrolu nad podmínkami ani obsahem jakékoli elektronické dohody a neposkytuje žádná prohlášení ani záruky, ani právní poradenství ohledně vhodnosti uzavření jakékoli dohody, ani ohledně obsahu, formy, zákonnosti, platnosti, uzavření či vymahatelnosti jakékoli dohody uzavřené mezi Hotelem a/nebo Poskytovatelem cestovních služeb a koncovým uživatelem. U individuálních rezervací Lexyl nejedná jako tržiště. Rezervace 9 a méně pokojů na noc jsou zajišťovány prostřednictvím API spojení s partnery online cestovní agentury. Hotel a/nebo Poskytovatel cestovních služeb a koncový uživatel nesou odpovědnost za to, že jakákoli dohoda mezi nimi a koncovým uživatelem je vhodná, platná, zákonná a vymahatelná, a obě strany jsou vyzývány, aby před uzavřením nebo sepsáním jakékoli dohody vyhledaly radu licencovaného právního zástupce v příslušné jurisdikci. Hotel a/nebo Poskytovatel cestovních služeb se zavazuje odškodnit společnost HotelPlanner.com a zprostit ji odpovědnosti za veškeré nároky, žaloby, škody a náklady, včetně přiměřených odměn právních zástupců, vyplývající z jakéhokoli sporu souvisejícího s použitím jakékoli elektronické dohody uzavřené prostřednictvím online služeb HotelPlanner.com. Hotel a/nebo Poskytovatel cestovních služeb se dále zavazuje zprostit společnost HotelPlanner.com odpovědnosti za jakékoli následné škody, bez ohledu na jejich vznik, vyplývající z přípravy, uzavření, plnění nebo neplnění jakékoli elektronické dohody uzavřené prostřednictvím služeb HotelPlanner.com.

Pro individuální rezervace zajišťované prostřednictvím API propojení s partnery z řad online cestovních agentur vystupuje Lexyl jako zprostředkovatel, nikoli jako smluvní strana poskytující ubytovací služby. Smluvní vztah týkající se ubytování vzniká mezi koncovým uživatelem a hotelem nebo poskytovatelem ubytování. Role společnosti Lexyl se omezuje na poskytování technologické platformy.

Ověření totožnosti Společnost používá řadu postupů k ověření správnosti informací, které nám uživatelé poskytují při registraci na Stránkách Přestože je ověřování uživatelů na internetu obtížné HotelPlanner.com nemůže ani neověřuje totožnost každého uživatele uvedenou v jeho profilu Doporučujeme vám komunikovat přímo s hotelem nebo cestovní kanceláří pomocí nástrojů dostupných na těchto stránkách

Odpovědnost za spory
Protože Společnost funguje jako zprostředkovatel, v případě, že máte spor s jedním či více uživateli, zprošťujete tímto HotelPlanner.com (a naše vedoucí pracovníky, členy představenstva, zástupce, dceřiné společnosti, společné podniky a zaměstnance) odpovědnosti za nároky, požadavky a škody (skutečné i následné) všeho druhu a povahy, známé i neznámé, předpokládané i nepředpokládané, zveřejněné i nezveřejněné, které vznikly v souvislosti s těmito spory nebo s nimi jakýmkoli způsobem souvisejí.
Pokud jste rezidentem Kalifornie, vzdáváte se tímto práva podle § 1542 kalifornského občanského zákoníku, který uvádí: „Obecné zproštění odpovědnosti se nevztahuje na nároky, o jejichž existenci ve svůj prospěch věřitel v době podpisu zproštění neví ani je nepodezírá, a které, kdyby o nich věděl, by musely zásadně ovlivnit jeho vyrovnání s dlužníkem.“

Kontrola informacíSpolečnost nekontroluje informace poskytnuté ostatními uživateli, které jsou zpřístupněny prostřednictvím našeho systému.Může se stát, že informace jiných uživatelů budete považovat za urážlivé, škodlivé, nepřesné nebo klamavé.Při používání stránek proto prosím postupujte obezřetně, používejte zdravý rozum a dodržujte zásady bezpečného obchodování.Upozorňujeme také, že existují rizika spojená s jednáním s nezletilými osobami nebo s lidmi vystupujícími pod falešnou identitou. Kromě toho mohou vznikat také rizika při mezinárodním obchodování a při jednání se zahraničními státními příslušníky.Používáním těchto stránek souhlasíte s tím, že tato rizika přijímáte, a HotelPlanner.com nenese odpovědnost za jednání nebo opomenutí uživatelů na těchto stránkách.

4 Nabízení

Jako poskytovatel hotelových nebo cestovních služeb jste povinni dokončit transakci s koordinátorem skupiny, cestovní kanceláří, velkoobchodními zprostředkovateli a/nebo se stranou, kterou při rezervaci zastupují:

Podáním nabídky na skupinovou rezervaci souhlasíte, že budete vázáni podmínkami prodeje uvedenými v popisu skupiny, pokud tyto podmínky nejsou v rozporu s touto Smlouvou nebo se zákonem. Nabídky nelze vzít zpět s výjimkou mimořádných okolností, například když Koordinátor skupiny, Cestovní agent, Velkoobchodník a/nebo Rezervující strana po vašem podání nabídky podstatně změní popis skupiny, dojde ke zřejmé typografické chybě, nemůžete ověřit totožnost Hotelu, Poskytovatele cestovních služeb, Cestovní agentury, Velkoobchodníka, Koordinátorů skupiny a/nebo Rezervujících stran. Hotel odpovídá za sledování rezervací všech jednacích a/nebo eventových prostor, skupin a dlouhodobých pobytů, včetně, nikoli však výlučně, jednotlivých rezervací vzniklých na základě základního bezplatného podávání nabídek na poptávky. Pokud hotel nezaznamená realizovaný obchod kvůli neúplným záznamům, ztraceným nebo odcizeným záznamům nebo technickému selhání, je povinen uhradit 10% zprostředkovatelský poplatek ze všech požadovaných obchodů uvedených v poptávce klienta.

Predátorské obchodní praktiky jsou přísně zakázány. Predátorské obchodní praktiky zahrnují mimo jiné nabízení speciálních akcí, slev nebo pokynů klientům za účelem motivovat je k jednání mimo systém.

HotelPlanner.com by měla vždy získat nejnižší skupinové sazby hotelu. Společnost HotelPlanner.com bude pravidelně provádět audity skupinových hotelových sazeb jménem svých skupinových koordinátorů. Pokud se sjednaná skupinová sazba z jakéhokoli důvodu stane некonkurenceschopnou, musí hotel upravit sjednanou skupinovou sazbu tak, aby odpovídala ostatním zvýhodněným skupinovým i individuálním promo sazbám v termínech sjednaných skupinou v hotelu, který má skupina smluvně zajištěn.

V případě změny vlastníka hotelu je nutné předložit doklad o úpadku předchozího vlastníka, aby bylo možné novému vlastníkovi prominout dlužné provize.

Přijaté nabídky u okamžitých nabídek nezaručují cenu ani pokoj, dokud není mezi zákazníkem a hotelem (nebo jiným poskytovatelem ubytování) podepsána smlouva.

5 položek

Popis nabídkyPři zadávání skupinové rezervace do aukce musíte být oprávněni právně zastupovat rezervující stranu, kterou uvedete na Stránkách. Karta IATA je významným dokladem totožnosti, který potvrzuje, že jste kvalifikovaný zprostředkovatel, nebo podepsaná dohoda od osoby provádějící rezervaci. Na stránce registrace skupiny na webu musíte uvést popis své skupiny a všechny podmínky prodeje. Vaše nabídky mohou obsahovat pouze textové popisy a další obsah, který souvisí s potřebami skupiny.

PodvodAniž by tím byla omezena jakákoli jiná práva nebo nápravné prostředky, společnost HotelPlanner.com může pozastavit nebo zrušit váš účet nebo stornovat jakoukoli či veškeré rezervace, pokud má Společnost podezření, že jste se vy (ať už na základě odsouzení, vyrovnání, šetření pojišťovny či escrow, nebo jinak) dopustili podvodného jednání v souvislosti se Stránkami.

ManipulaceCestovní agenti, koordinátoři skupin, jednotlivci, velkoobchodníci, dodavatelé cestovních služeb ani hotely nesmějí nijak manipulovat s cenou žádné položky ani zasahovat do nabídek či transakcí ostatních uživatelů.

6 Vaše údaje

Definice. „Vaše informace“ znamenají veškeré informace, které nám poskytnete vy nebo jiné osoby v rámci registračního, nabídkového nebo inzerčního procesu, v jakékoli veřejné diskusní oblasti nebo prostřednictvím funkce e-mailu. Za své informace nesete výhradní odpovědnost vy a my vystupujeme pouze jako pasivní zprostředkovatel jejich online šíření a zveřejnění.

Restricted ActivitiesVaše údaje (nebo údaje jakékoli uvedené skupiny) a vaše činnosti na Webu nesmí: (a) být nepravdivé, nepřesné nebo zavádějící, (b) být podvodné, (c) porušovat autorská práva, patenty, ochranné známky, obchodní tajemství či jiná vlastnická práva nebo práva na publicitu či soukromí jakékoli třetí strany, (d) porušovat jakýkoli zákon, právní předpis, nařízení nebo regulaci (včetně, mimo jiné, těch upravujících kontrolu vývozu, ochranu spotřebitele, nekalou soutěž, zákaz diskriminace nebo klamavou reklamu), (e) být pomlouvačné, hanlivé, nezákonně výhružné nebo obtěžující, (f) být obscénní, (g) obsahovat viry, trojské koně, červy, časované bomby, cancelboty, easter eggy nebo jiné programové rutiny, které mohou poškodit, nepříznivě zasahovat do, skrytě zachytávat nebo neoprávněně získávat jakýkoli systém, data nebo osobní údaje, (h) zakládat naši odpovědnost nebo způsobit, že přijdeme zcela či částečně o služby našich poskytovatelů internetového připojení nebo jiných dodavatelů, a (i) přímo či nepřímo odkazovat na zboží nebo služby nebo je popisovat, pokud: (i) jsou zakázány podle této Smlouvy, jsou současně nabízeny k prodeji na webu jiném než na webu HotelPlanner.com nebo nemáte právo sjednávat smluvní sazby,LicenceVýhradně za účelem umožnění společnosti HotelPlanner.com používat informace, které nám poskytnete, a aby tím nebyla porušena žádná práva, která byste k těmto informacím mohli mít, souhlasíte s udělením nevýhradního, celosvětového, trvalého, neodvolatelného, bezplatného práva s možností dalšího poskytování licence (prostřednictvím více úrovní) vykonávat autorská práva, práva na publicitu a práva k databázi (avšak žádná jiná práva), která máte k Vašim údajům, v jakýchkoli médiích, ať již dnes známých nebo v současnosti neznámých, a to ve vztahu k Vašim údajům. Společnost HotelPlanner.com bude Vaše údaje používat pouze v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

7 Přístup a zasahování

Stránky obsahují hlavičky pro vyloučení robotů. Velká část informací na Stránkách je aktualizována v reálném čase a je chráněna jako naše vlastnictví nebo je společnosti HotelPlanner.com licencována našimi uživateli či třetími stranami. Souhlasíte, že nebudete bez našeho výslovného písemného souhlasu používat žádného robota, spidera, scraper ani jiné automatizované prostředky k přístupu na Stránky za jakýmkoli účelem. Dále souhlasíte, že nebudete: (i) podnikat žádné kroky, které podle našeho výhradního uvážení způsobí nebo mohou způsobit nepřiměřenou či neúměrně velkou zátěž na naši infrastrukturu; (ii) kopírovat, reprodukovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, distribuovat ani veřejně zobrazovat jakýkoli obsah ze Stránek (s výjimkou Vašich informací) bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti HotelPlanner.com a příslušné třetí strany, je-li to relevantní; (iii) narušovat nebo se pokoušet narušit správné fungování Stránek nebo jakékoli činnosti probíhající na Stránkách; ani (iv) obcházet naše hlavičky pro vyloučení robotů nebo jiná opatření, která můžeme používat k zabránění či omezení přístupu na Stránky.

8 Porušení

Aniž by byla dotčena jiná právní opatření, Společnost může omezit vaši aktivitu, okamžitě odstranit vaše nabídky nebo záznamy položek, upozornit naši komunitu na vaše jednání, vydat varování, dočasně pozastavit, na dobu neurčitou pozastavit nebo ukončit vaše členství a odmítnout vám poskytování našich služeb, pokud: (a) porušíte tuto Smlouvu nebo dokumenty, na které odkazuje, (b) Společnost není schopna ověřit nebo autentizovat jakékoli informace, které nám poskytnete, nebo (c) se Společnost domnívá, že vaše jednání může způsobit finanční ztrátu nebo právní odpovědnost vám, našim uživatelům nebo nám.

9 Ochrana soukromí

Společnost může vaše osobní údaje sdílet se třetími stranami pro marketingové účely pouze v souladu s platnými právními předpisy, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud je použitelné. Používáním těchto stránek nebo registrací jako člen souhlasíte s použitím a sdílením svých údajů způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud to vyžadují platné právní předpisy, Společnost si před sdílením vašich osobních údajů pro marketingové účely vyžádá váš výslovný souhlas.

Společnost považuje ochranu soukromí uživatelů za velmi důležitý princip naší komunity. Společnost si jasně uvědomuje, že vy a vaše informace patříte k našim nejdůležitějším aktivům. Společnost ukládá a zpracovává vaše údaje na počítačích umístěných ve Spojených státech, které jsou chráněny jak fyzickými, tak technologickými bezpečnostními opatřeními. U uživatelů nacházejících se v Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku probíhá předávání osobních údajů do Spojených států v souladu s příslušnými mechanismy pro předávání údajů, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných právně uznávaných záruk. Společnost využívá třetí strany k ověření a certifikaci našich zásad ochrany osobních údajů. Naše aktuální Zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici na stránce s naším prohlášením o ochraně osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s tím, aby byly vaše údaje tímto způsobem předávány nebo používány, nepoužívejte prosím naše služby. Svá práva v oblasti ochrany osobních údajů můžete uplatnit, včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenos vašich osobních údajů, stejně jako práva vznést námitku proti zpracování, a to kontaktováním nás na adrese uvedené v našich Zásadách ochrany osobních údajů. U uživatelů, na které se vztahuje GDPR, máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu ve vaší jurisdikci.

10 Důvěrné informace

(a) Důvěrné informace Informace o klientovi jsou přísně důvěrné a mohou být použity výhradně pro účely uzavření smlouvy na skupinový pobyt značky Lexyl ve vašem hotelu Pokud váš hotel z jakéhokoli důvodu není schopen uzavřít se skupinou smlouvu je přísně zakázáno sdílet důvěrné kontaktní údaje skupiny nebo doporučovat naše klienty jiným hotelům či organizacím Jakékoli pokusy použít tyto důvěrné informace mimo jejich zamýšlený účel jsou přísně zakázány zákonem Pokud si hotel přeje z jakéhokoli důvodu doporučit klienta partnerskému nebo sesterskému hotelu musí být tento hotel registrovaným uživatelem systému Lexyl a musí podat nabídku v online seznamu skupiny klienta Pokud hotel doporučí klienta hotelu, který není bez předchozího souhlasu registrovaným uživatelem systému Lexyl, a v důsledku toho dojde k realizaci obchodu, pak je registrovaný hotel povinen uhradit z uvedeného obchodu provizi za doporučení ve výši 10 % Pokud neregistrovaný hotel z jakéhokoli důvodu nedokáže realizovaný obchod dohledat, pak je registrovaný hotel povinen uhradit provizi za doporučení ve výši 10 % ze všech požadovaných obchodů uvedených v online poptávce klienta na cenovou nabídku

(b) Nakládání s důvěrnými informacemiKaždá strana souhlasí s tím, že: (i) veškeré důvěrné informace zůstanou výhradním vlastnictvím jejich vlastníka; (ii) bude zachovávat důvěrnost a mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany a zajistí, aby její zaměstnanci, zástupci i subdodavatelé tuto důvěrnost rovněž zachovávali; (iii) učiní veškeré přiměřené kroky nezbytné k zajištění toho, aby její zaměstnanci a zástupci důvěrné informace druhé strany nekopírovali, nezveřejňovali, neupravovali, nesdělovali třetím osobám ani je jinak nepoužívali; a (iv) na žádost druhé strany vrátí nebo zničí veškeré kopie důvěrných informací druhé strany a odškodní vlastníka a ochrání jej před jakýmikoli škodami a náklady (včetně odměn advokátů a souvisejících výdajů) vzniklými v důsledku porušení tohoto ustanovení.Bez ohledu na jakékoli protichůdné ustanovení této smlouvy berete na vědomí a souhlasíte s tím, že s výhradou příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů můžeme, pokud to vyžadují platné právní předpisy o cenných papírech nebo pravidla pro kotaci na burze, bez předchozího upozornění zpřístupnit důvěrné informace v rozsahu požadovaném takovým právním předpisem nebo pravidlem pro kotaci na burze, a to podle našeho přiměřeného uvážení.

(c) Výjimky z důvěrných informací Bez ohledu na výše uvedené se za důvěrné informace nepovažují informace v rozsahu, v jakém (i) jsou nebo se stanou součástí veřejně dostupných informací, a to bez jednání nebo opomenutí přijímající strany, (ii) jsou zpřístupněny třetím stranám vlastníkem bez jakéhokoli omezení vůči těmto třetím stranám, (iii) jsou v držení přijímající strany bez skutečného či předpokládaného vědomí o povinnosti mlčenlivosti, a to ke dni zpřístupnění podle této Smlouvy nebo dříve, (iv) jsou přijímající straně zpřístupněny třetí osobou, na kterou se nevztahuje povinnost mlčenlivosti, (v) jsou nezávisle vyvinuty bez přístupu k důvěrným informacím zveřejňující strany nebo bez jejich použití, nebo (vi) jsou zveřejňující stranou písemně uvolněny z režimu důvěrnosti.

11 Bez záruky

SPOLEČNOST NAŠE DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI VEDOUCÍ PRACOVNÍCI ŘEDITELÉ ZAMĚSTNANCI A NAŠI DODAVATELÉ POSKYTUJÍ NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY A SLUŽBY „TAK, JAK JSOU“, BEZ JAKÉKOLI ZÁRUKY NEBO PODMÍNKY, VYJÁDŘENÉ, PŘEDPOKLÁDANÉ NEBO VYPLÝVAJÍCÍ ZE ZÁKONA, HOTELPLANNER.COM NAŠE DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI VEDOUCÍ PRACOVNÍCI ŘEDITELÉ ZAMĚSTNANCI A NAŠI DODAVATELÉ ZVLÁŠTĚ ODMÍTAJÍ JAKÉKOLI PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY PRÁVNÍHO NÁROKU, PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH STRAN. Některé státy neumožňují vyloučení předpokládaných záruk, takže výše uvedené omezení se na vás nemusí vztahovat. Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a můžete mít také další práva, která se v jednotlivých státech liší.

(a) Záruční povinnosti pro spotřebitele v EU, EHP a Spojeném království Ustanovení o vyloučení odpovědnosti v této části 11 se nevztahují na spotřebitele v EU, EHP nebo Spojeném království v rozsahu, v jakém jsou v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele. Pro tyto spotřebitele Lexyl zaručuje, že bude své webové stránky a služby poskytovat s přiměřenou péčí a odborností. Tato záruka se vztahuje výhradně na služby poskytované přímo společností Lexyl (včetně provozu Stránek, zpracování rezervací a poskytování zákaznické podpory) a nevztahuje se na kvalitu, bezpečnost, vhodnost ani funkčnost ubytování, dopravy nebo jiných cestovních služeb poskytovaných třetími dodavateli, které se řídí podmínkami příslušného dodavatele.

(b) Společnost Lexyl nezaručuje, že: (i) Stránka ani jakákoli digitální služba budou dostupné nepřetržitě, včas, bezpečně nebo bez chyb, (ii) informace, obsah nebo materiály poskytované prostřednictvím Stránky (včetně cen, dostupnosti, popisů ubytovacích zařízení, fotografií, hodnocení, recenzí a obsahu vytvořeného umělou inteligencí) budou vždy přesné, úplné, spolehlivé nebo aktuální, (iii) Stránka bude kompatibilní se všemi hardwarem, softwarem nebo internetovým připojením, (iv) případné nedostatky na Stránce budou odstraněny v jakémkoli konkrétním termínu, nebo (v) sdělení odeslaná prostřednictvím Stránky budou úspěšně doručena nebo přijata. Tato prohlášení o vyloučení odpovědnosti nijak neomezují povinnost společnosti Lexyl poskytovat své služby s náležitou péčí a odborností.

(c) Pokud služby společnosti Lexyl neodpovídají záruce řádné péče a odbornosti, musíte společnost Lexyl písemně upozornit v přiměřené lhůtě (v každém případě však do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy jste se o nesouladu dozvěděli), aby měla společnost Lexyl možnost záležitost prověřit a napravit. Po obdržení takového oznámení má společnost Lexyl právo a příležitost uvést své služby do souladu v přiměřené lhůtě a bez výrazného omezení pro vás, s ohledem na povahu služeb a účel, pro který jste je požadovali. Odstoupení od smlouvy bude možné pouze v těchto případech: (a) společnost Lexyl neuvedla služby do souladu v přiměřené lhůtě, (b) uvedení služeb do souladu je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady, nebo (c) nesoulad je natolik závažný, že odstoupení odůvodňuje.

(d) Záruční povinnosti společnosti Lexyl podle tohoto článku 11 se vztahují na vady souladu, které existují v okamžiku poskytnutí příslušné služby a které se projeví v rámci příslušné zákonné lhůty podle kogentních právních předpisů vaší země obvyklého pobytu.

12 Omezení odpovědnosti

Společnost, naše dceřiné společnosti, vedoucí pracovníci, členové představenstva, zaměstnanci ani naši dodavatelé v žádném případě nenesou odpovědnost za ušlý zisk ani za žádné zvláštní, náhodné či následné škody vzniklé v souvislosti s naším webem, našimi službami nebo touto smlouvou (bez ohledu na to, jak vznikly, včetně nedbalosti).

Lexyl zajišťuje služby popsané na těchto stránkách, včetně mimo jiné ubytování poskytovaného Ubytovacím zařízením a/nebo Hoteliéry, kteří jsou nezávislými dodavateli a nikoli zástupci, zaměstnanci, partnery ani účastníky společného podniku společnosti Lexyl. Lexyl poskytuje zprostředkující platformu pro sjednávání takových služeb skupinového cestování pouze pro pohodlí společností, které tyto služby zajišťují. Tyto smluvní zprostředkovatelské služby podléhají všem podmínkám příslušných poskytovatelů (některé z nich mohou omezovat nebo vylučovat odpovědnost poskytovatele). Společnost Lexyl nenese odpovědnost za žádnou ztrátu či poškození majetku ani za smrt či zranění osoby, pokud k nim dojde v důsledku jakéhokoli jednání či opomenutí jakýchkoli Partnerů ubytování poskytujících jakýkoli produkt nebo službu, nebo jakékoli jiné osoby či subjektu, ani pokud jsou způsobeny stávkou, válkou, počasím, vyšší mocí, karanténou, nemocí, vládním omezením či nařízením nebo jakoukoli jinou příčinou mimo kontrolu společnosti Lexyl. Přidružená osoba a zákazníci přidružené osoby se tímto výslovně vzdávají všech práv, která mohou vůči společnosti Lexyl mít v souvislosti s výše uvedeným. Za žádných okolností nelze společnost Lexyl vykládat jako dopravce odpovědného za bezpečnou přepravu cestujícího ani jeho zavazadel a osobních věcí. Strany berou na vědomí a souhlasí s tím, že Lexyl bude vždy jednat v postavení nezávislého dodavatele, nikoli jako zaměstnanec, partner, zástupce, účastník společného podniku či hlavní subjekt jakéhokoli cestovního zástupce, skupinového koordinátora, ubytovacího zařízení nebo hotelu.

Bez ohledu na výše uvedené nic v této Smlouvě neomezí ani nevyloučí odpovědnost za: (a) úmrtí nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, (b) podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti, (c) jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle platného práva omezit ani vyloučit, včetně závazných zákonů na ochranu spotřebitele Evropské unie nebo jejích členských států, (d) úmyslné protiprávní jednání společnosti Lexyl, nebo (e) povinnosti vyplývající ze směrnice EU o souborných cestovních službách (směrnice (EU) 2015/2302) nebo z vnitrostátních právních předpisů k jejímu provedení, a to v rozsahu, v němž společnost Lexyl vystupuje jako pořadatel souborných cestovních služeb nebo spojených cestovních služeb ve smyslu této směrnice, nebo (f) povinnosti vyplývající z britských předpisů Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, v rozsahu, v jakém se uplatňují.

Omezení odpovědnosti pro spotřebitele z EU, EHP a Spojeného královstvíPokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, platí na vás následující omezení v rozsahu povoleném kogentními právními předpisy země vašeho obvyklého bydliště:

(i) Vyloučení nepřímých a následných škod S výhradou níže uvedených nevyřaditelných závazků nenese Lexyl odpovědnost za žádné nepřímé, následné, zvláštní, nahodilé ani sankční škody, mimo jiné včetně ztráty zisku, ztráty příjmů, ztráty dat, ztráty užitku, ztráty příležitosti nebo ztráty očekávaných úspor, bez ohledu na to, jak vznikly, ať již ze smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak, a to ani v případě, že byla společnost Lexyl na možnost vzniku takových škod upozorněna.

(ii) Souhrnný limit odpovědnosti S výhradou výše uvedených nevymezitelných odpovědností nepřesáhne celková souhrnná odpovědnost společnosti Lexyl vůči vám za jakýkoli nárok nebo řadu souvisejících nároků vzniklých z této Smlouvy, v souvislosti s touto Smlouvou, Stránkami nebo službami poskytovanými podle této Smlouvy vyšší z těchto částek: (A) trojnásobek celkové částky, kterou jste společnosti Lexyl uhradili za konkrétní rezervaci či rezervace, jež jsou příčinou nároku, nebo (B) 2 500 EUR (nebo ekvivalent v GBP podle aktuálního směnného kurzu pro spotřebitele ve Spojeném království). Tento limit se vztahuje na jednoho spotřebitele a na jednu událost nebo řadu souvisejících událostí, z nichž nárok vyplývá.

(iii) Zprostředkovatel vs. odpovědnost pořadatele Pokud společnost Lexyl vystupuje výhradně jako zprostředkovatel mezi vámi a poskytovatelem ubytování třetí strany, leteckou společností nebo jiným poskytovatelem cestovních služeb, je odpovědnost společnosti Lexyl omezena na škody přímo způsobené jejím vlastním selháním při plnění zprostředkovatelských povinností s náležitou péčí a odborností. V takových případech společnost Lexyl neodpovídá za jednání, opomenutí ani pochybení poskytovatele třetí strany a veškeré reklamace týkající se kvality, bezpečnosti nebo plnění ubytovacích či cestovních služeb je třeba uplatňovat přímo vůči příslušnému poskytovateli. Pokud společnost Lexyl vystupuje jako pořadatel balíčku ve smyslu směrnice EU o souborných cestovních službách (směrnice (EU) 2015/2302) nebo nařízení UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, bude odpovědnost společnosti Lexyl za plnění souborných služeb stanovena v souladu s touto směrnicí nebo těmito nařízeními (dle použitelnosti) a příslušnými vnitrostátními prováděcími předpisy. V takových případech se společnost Lexyl může dovolávat omezení odpovědnosti stanovených v příslušných mezinárodních úmluvách, včetně Montrealské úmluvy (letecká přeprava), Athénské úmluvy (námořní přeprava) a Úmluvy o mezinárodní železniční přepravě (COTIF), v rozsahu dovoleném platným právem.

(iv) Povinnost zmírnit škodu Máte povinnost učinit přiměřené kroky k omezení jakékoli ztráty nebo škody vzniklé v důsledku jakéhokoli porušení povinností společnosti Lexyl podle této Smlouvy nebo jakéhokoli selhání poskytovaných služeb. Společnost Lexyl nenese odpovědnost za žádnou ztrátu nebo škodu, kterým bylo možné se vyhnout nebo je snížit vaším přiměřeným jednáním, včetně neprodleného oznámení jakéhokoli problému společnosti Lexyl a součinnosti s přiměřeným úsilím společnosti Lexyl o nápravu situace.

Omezení odpovědnosti pro všechny ostatní uživatele Pro všechny uživatele s výjimkou spotřebitelů z EU, EHP a Spojeného království (včetně hotelů, cestovních agentur, poskytovatelů cestovních služeb, koordinátorů skupin, velkoobchodníků a spotřebitelů, kteří nemají bydliště v EU, EHP nebo Spojeném království) se omezení odpovědnosti uvedené v prvním odstavci tohoto oddílu 12 uplatní v maximálním rozsahu povoleném platným právem, včetně vyloučení veškerých zvláštních, vedlejších a následných škod. Celková kumulovaná odpovědnost společnosti Lexyl vůči kterémukoli takovému uživateli nepřesáhne celkovou částku zaplacenou tímto uživatelem společnosti Lexyl za konkrétní rezervaci(e), z níž nárok vyplývá, nebo 10 000 USD, podle toho, která částka je nižší.

13 Odškodnění

Souhlasíte s tím, že budete bránit, odškodníte a zbavíte nás i, podle potřeby, naši mateřskou společnost, dceřiné společnosti, spřízněné osoby, vedoucí pracovníky, členy vedení, zástupce a zaměstnance veškeré odpovědnosti za jakýkoli nárok nebo požadavek, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, uplatněný jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s: (a) porušením této Smlouvy nebo dokumentů, které jsou do ní formou odkazu začleněny; (b) porušením těchto podmínek, jakýchkoli dalších zásad webu, jakékoli dohody mezi vámi a Poskytovatelem ubytovacích služeb rezervovaných prostřednictvím webu, nebo jakéhokoli zákona či práv třetí strany; (c) vaším přístupem k našemu webu, jeho používáním nebo vaším jednáním v souvislosti s ním; (d) vaším porušením, neoprávněným užitím nebo zásahem do práv jiné osoby (včetně práv duševního vlastnictví nebo práv na ochranu soukromí); a (e) jakýmikoli nároky uplatněnými jakýmikoli třetími stranami, které se podílejí na jakýchkoli ujednáních nebo službách zakoupených prostřednictvím webu.

Odpovědnost spotřebitelů z EU, EHP a Spojeného království za protiprávní jednáníJste-li spotřebitelem s bydlištěm v EU, EHP nebo ve Spojeném království, berete na vědomí, že můžete být vůči společnosti Lexyl odpovědní za přímé škody, náklady a výdaje (včetně přiměřených právních nákladů, které skutečně vznikly), jež společnosti Lexyl vzniknou přímo v důsledku: (a) vašeho podvodu nebo úmyslně nepravdivého prohlášení v souvislosti se Stránkou nebo službami, (b) vámi odeslaného obsahu na Stránku, který porušuje práva duševního vlastnictví, práva na soukromí nebo jiná zákonem chráněná práva třetí strany, (c) vašeho používání Stránky nebo služeb k jakémukoli účelu, který je podle platných právních předpisů nezákonný, nebo (d) vámi odeslaného obsahu na Stránku, který je pomlouvačný, výhrůžný nebo jinak protiprávní.Vaše odpovědnost podle tohoto ustanovení je omezena na ztráty, které jsou rozumně předvídatelným důsledkem příslušného jednání, a nepřekročí vyšší z těchto částek: (A) celkovou částku, kterou jste společnosti Lexyl zaplatili během dvanácti (12) měsíců předcházejících události, z níž nárok vyplývá, nebo (B) 1 000 (resp. ekvivalent v GBP pro spotřebitele ve Spojeném království).Společnost Lexyl podnikne přiměřené kroky k omezení případných ztrát, jejichž úhradu podle tohoto ustanovení uplatňuje, a bez zbytečného odkladu vás vyrozumí, jakmile se dozví o jakémkoli nároku třetí strany, na který se toto ustanovení může vztahovat.Nic v tomto ustanovení vás neukládá povinnost převzít obhajobu jakéhokoli nároku nebo řízení jménem společnosti Lexyl.Toto ustanovení neomezuje žádná práva ani opravné prostředky, které má společnost Lexyl k dispozici podle platného práva v případě vašeho podvodného nebo trestného jednání; pro takové případy se uplatní zákonné prostředky nápravy bez smluvního omezení.

14 Dodržování právních předpisů

Budete dodržovat veškeré platné vnitrostátní i mezinárodní zákony, právní předpisy, vyhlášky a nařízení týkající se vašeho používání naší služby a vašich nabídek či zveřejňování skupin.

15 Rozhodné právo

Tato Smlouva i transakce, které předpokládá, se řídí, vykládají, posuzují, vymáhají a plní v souladu se zákony státu Florida, a to bez ohledu na kolizní normy. Pro spotřebitele s bydlištěm v EU, EHP nebo ve Spojeném království tato volba práva nesmí omezit ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními práva země vašeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze odchýlit dohodou. Pokud vám zákony státu Florida poskytují v určité záležitosti vyšší ochranu než kogentní právo vašeho obvyklého pobytu, použije se ustanovení poskytující vyšší míru ochrany.

16 Soudní příslušnost pro právní kroky

Arbitráž a řešení sporůVy na jedné straně a společnost Lexyl a Dodavatel na straně druhé se každý zavazujete, že veškeré spory, nesrovnalosti nebo nároky vyplývající z nebo související s: (a) těmito podmínkami, (b) vaším používáním nebo přístupem k webu, nebo (c) rezervačními službami společnosti Lexyl a/nebo našich Dodavatelů, budou řešeny výhradně konečným a závazným rozhodčím řízením v Palm Beach County na Floridě, nikoli soudní cestou.ZEJMÉNA TÍMTO SOUHLASÍTE, ŽE SE VZDÁVÁTE VŠECH PRÁV A NÁROKŮ NA SOUDNÍ ŘÍZENÍ PŘED POROTOU.Výklad a vymáhání této dohody o arbitráži se řídí federálním zákonem o arbitráži.

Před zahájením jakéhokoli rozhodčího řízení souvisejícího s těmito podmínkami souhlasíte, že pokud máte spor se společností Lexyl nebo s Prodejcem, musíte nejprve kontaktovat naše oddělení zákaznického servisu na adrese contactus {at} lexyl com. Pokud naše oddělení zákaznického servisu nedokáže dosáhnout uspokojivého řešení, musíte nás poté písemně informovat o svém nároku zasláním přiloženého formuláře doporučenou poštou na adresu: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408. Je důležité, abyste poskytli co nejvíce informací. Pokud nebude záležitost vyřešena k vaší spokojenosti, souhlasíte s tím, že zahájíte rozhodčí řízení podáním návrhu na arbitráž u JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services („JAMS“). Dále souhlasíte s tím, že výlučnou jurisdikcí pro jakékoli takové rozhodčí řízení bude okres Palm Beach, Florida. Návrh na arbitráž a pravidla JAMS jsou k dispozici na www.jamsadr.com.

Arbitrátor, a nikoli žádný federální, státní ani místní soud či úřad, bude mít výhradní pravomoc rozhodovat o jakémkoli sporu vyplývajícím z výkladu, platnosti, vymahatelnosti nebo vzniku těchto podmínek nebo s nimi souvisejícím, včetně mimo jiné jakéhokoli tvrzení, že tyto podmínky nebo jejich část, včetně této dohody o rozhodčím řízení, jsou neplatné nebo zrušitelné. Arbitrátor rozhodne o meritu všech nároků v souladu se zákony státu Florida. Rozhodnutí arbitrátora bude konečné a závazné a rozsudek podle rozhodnutí vydaného arbitrátorem může být zapsán u soudu, který má v dané věci pravomoc.

Můžete se rozhodnout tuto dohodu o rozhodčím řízení odmítnout. Pokud si nepřejete být touto dohodou o rozhodčím řízení vázáni, musíte nás o tom písemně informovat do třiceti (30) dnů ode dne, kdy jste poprvé přistoupili na tyto stránky. Vaše písemné oznámení musí obsahovat vaše jméno a adresu a také jednoznačné prohlášení, že si nepřejete řešit spory se společností Lexyl ani s naším Dodavatelem prostřednictvím rozhodčího řízení. Písemné oznámení zašlete doporučeně na adresu: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408.

VY NA JEDNÉ STRANĚ A LEXYL A/NEBO DODAVATEL NA STRANĚ DRUHÉ SE DOHODLI, ŽE KAŽDÁ ZE STRAN MŮŽE VZNÁŠET NÁROKY PROTI DRUHÉ POUZE JAKO JEDNOTLIVEC A NIKOLI JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN TŘÍDY V JAKÉMKOLI ÚDAJNÉM HROMADNÉM NEBO ZASTUPITELSKÉM ŘÍZENÍ NEBO SPORU, POKUD VY I LEXYL A/NEBO DODAVATEL (DLE TOHO, KDO JE PŘÍPADNĚ PŘÍSLUŠNÝ) NEPOTVRDÍTE A NEDOJDETE K ZÁVĚRU, ŽE TOTO VZDÁNÍ SE PRÁVA JE PODSTATNÉ A NEZBYTNÉ PRO ROZHODČÍ ŘÍZENÍ JAKÝCHKOLI SPORŮ MEZI STRANAMI A ŽE JE NEODDĚLITELNÉ OD DOHODY O ROZHODČÍM ŘÍZENÍ NÁROKŮ. POKUD BY BYLO TOTO VZDÁNÍ SE PRÁVA OMEZENO, ZRUŠENO NEBO SHLEDÁNO NEVYMAHATELNÝM, PAK DOHODA STRAN O ROZHODČÍM ŘÍZENÍ BUDE V TÉTO SOUVISLOSTI NEPLATNÁ A BEZÚČINNÁ, S VÝJIMKOU PRÁVA ODVOLAT SE PROTI OMEZENÍ NEBO ZNEPLATNĚNÍ TOHOTO VZDÁNÍ SE PRÁVA. POKUD SE VY, LEXYL A DODAVATEL SPOLEČNĚ NEDOHODNETE JINAK, ROZHODCE NESMÍ SLUČOVAT NEBO SPOJOVAT NÁROKY VÍCE NEŽ JEDNÉ OSOBY NEBO STRANY A NESMÍ JINAK PŘEDSEDAT JAKÉKOLI FORMĚ SPOJENÉHO, ZASTUPITELSKÉHO NEBO HROMADNÉHO ŘÍZENÍ. ROZHODCE DÁLE MŮŽE PŘIZNAT NÁHRADU NEBO JINOU ÚLEVU (VČETNĚ PENĚŽITÉHO, ZÁKAZOVÉHO A URČOVACÍHO ODKLADU) POUZE VE PROSPĚCH INDIVIDUÁLNÍ STRANY, KTERÁ SE DOMÁHÁ OCHRANY, A POUZE V ROZSAHU NEZBYTNÉM K POSKYTNUTÍ OCHRANY VYPLÝVAJÍCÍ Z JEJÍCH INDIVIDUÁLNÍCH NÁROKŮ. JAKÁKOLI PŘIZNANÁ ÚLEVA NESMÍ MÍT DOPAD NA OSTATNÍ UŽIVATELE WEBU.

Platba veškerých poplatků za podání, administrativních poplatků a odměny rozhodce se bude řídit pravidly JAMS, pokud v této dohodě o rozhodčím řízení stanovené v těchto Podmínkách není uvedeno jinak. Společnost Lexyl může rozhodnout o řešení sporu závazným rozhodčím řízením vedeným telefonicky, online a/nebo výhradně na základě písemných podkladů, přičemž není vyžadována osobní účast. V takových případech bude rozhodčí řízení a/nebo mediace spravována organizací JAMS se sídlem na adrese 2500 N. Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA, v souladu s jejími příslušnými pravidly, a rozhodce a/nebo mediátor bude vybrán společností Lexyl. Pokud rozhodce určí, že vámi uplatněný nárok v rozhodčím řízení je bezdůvodný nebo byl podán pro nesprávný účel, souhlasíte s tím, že ponesete odpovědnost za právní náklady a výdaje společnosti Lexyl, včetně všech nákladů souvisejících s rozhodčím řízením a/nebo mediací. Jakýkoli rozsudek na základě rozhodnutí vydaného rozhodcem nebo mediátorem může být zapsán u kteréhokoli soudu s příslušnou pravomocí.

Pro spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království: a) Doporučujeme, nikoli však vyžadujeme, abyste spory předkládali k arbitráži. Pokud se rozhodnete pro arbitráž, bude probíhat podle Arbitrážních pravidel Mezinárodní obchodní komory (ICC), před jediným rozhodcem jmenovaným v souladu s pravidly ICC, v angličtině, se sídlem arbitráže v Londýně ve Spojeném království nebo v Paříži ve Francii (dle volby spotřebitele). Nic v této Smlouvě vám nebrání obrátit se na soudy ve vaší zemi obvyklého bydliště; před zahájením jakéhokoli formálního řízení se však obě strany zavazují po dobu třiceti (30) dnů usilovat o vyřešení sporu poctivým jednáním. Spotřebitelé z EU mohou také využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů na adrese https://ec europa eu/consumers/odr/. Pokud se po vzniku sporu dohodnete na tom, že konkrétní spor bude předložen k arbitráži, bude taková dohoda pro obě strany závazná.

17. Předběžné opatření

Pokud porušíte nebo hrozíte porušením těchto podmínek či jakýchkoli dalších zásad webu, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nám tím vznikne značná a nenapravitelná újma a že její rozsah bude obtížné vyčíslit. Proto můžeme podat návrh u jakéhokoli příslušného soudu, který přijme pravomoc podle tohoto konkrétního ustanovení, a ten bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení těchto podmínek týkající se rozhodného práva použije při posuzování, zda nám má být přiznána předběžná nebo jiná spravedlivá ochrana k zastavení vašeho porušení či hrozby porušení, právo své vlastní jurisdikce, aniž by tím byla jakkoli dotčena, zneplatněna, oslabena nebo odstraněna naše práva na nápravu podle práva i v rovině spravedlnosti.

18 Odpovědnost a omezení odpovědnosti

HotelPlanner.com zajišťuje služby popsané na tomto webu, včetně mimo jiné ubytování poskytovaného hoteliéry, kteří jsou nezávislými dodavateli, nikoli zástupci, zaměstnanci, partnery ani společnými podniky Společnosti. Lexyl Travel Technologies, LLC poskytuje pro takové skupinové cestovní služby pouze prostor pro vyjednávání, a to výhradně pro pohodlí společností, které tyto služby zajišťují. Tyto smluvní vyjednávací služby podléhají všem podmínkám příslušných dodavatelů (některé z nich mohou omezovat nebo vylučovat odpovědnost dodavatele). Lexyl Travel Technologies, LLC nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu či poškození majetku ani za smrt či zranění osoby, které vzniknou v důsledku jednání nebo opomenutí jakéhokoli dodavatele poskytujícího jakýkoli produkt nebo službu, nebo jakékoli jiné osoby či subjektu, ani za škody způsobené stávkou, válkou, počasím, vyšší mocí, karanténou, nemocí, vládním omezením či nařízením nebo jakoukoli jinou příčinou mimo kontrolu HotelPlanner.com. Cestující tímto výslovně vzdává všech práv, která by mohl(a) vůči HotelPlanner.com mít v souvislosti s výše uvedeným. Za žádných okolností nelze Lexyl považovat za dopravce na základě smlouvy o bezpečné přepravě cestujícího nebo jeho zavazadel a osobních věcí. Je chápáno a dohodnuto, že Lexyl bude vždy vystupovat výhradně jako nezávislý dodavatel, nikoli jako zaměstnanec, partner, zástupce, člen společného podniku nebo hlavní strana jakéhokoli cestovního agenta, skupinového koordinátora nebo hotelu.

Ani HotelPlanner.com, ani spolupracující organizace nenesou odpovědnost za jakékoli zrušení, ani za jednání jiných poskytovatelů služeb, odklony či náhrady hotelů nebo jakékoli jiné osoby poskytující cestujícím jakékoli služby a ubytování. Stejně tak nenesou odpovědnost za jakoukoli ztrátu či poškození zavazadel nebo majetku, ani za zranění, onemocnění či smrt, ani za jakékoli škody nebo nároky jakéhokoli druhu vyplývající z činnosti, chyby, opomenutí, selhání či nedbalosti jakékoli osoby, která není přímým zaměstnancem HotelPlanner.com. Dopravci, hotely a další dodavatelé, kteří služby poskytují, jsou nezávislí dodavatelé a nejsou zástupci, zaměstnanci ani pracovníky společnosti Lexyl Travel Technologies, LLC. Lexyl Travel Technologies, LLC nenese odpovědnost za žádné protiprávní jednání třetích stran. Společnost Lexyl Travel Technologies, LLC nenese v žádném případě odpovědnost vůči žádné osobě ani subjektu.

Lexyl Travel Technologies, LLC neposkytuje žádné záruky, garance ani prohlášení jakéhokoli druhu, ať už výslovné nebo předpokládané, vyplývající ze zákona nebo jinak, včetně bez omezení jakékoli předpokládané záruky obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel, ani jakékoli předpokládané záruky vyplývající z průběhu plnění, obchodní praxe nebo zvyklostí v odvětví.

19 Obecná ustanovení

(a) Společnost nezaručuje nepřetržitý, bezchybný ani bezpečný přístup k našim službám a provoz Stránek může být narušen řadou faktorů, které jsou mimo naši kontrolu. Pokud bude jakékoli ustanovení obsažené v těchto podmínkách podle platného práva prohlášeno zcela nebo zčásti za neplatné nebo nevymahatelné, pak: (1) příslušné neplatné nebo nevymahatelné ustanovení se považuje za nahrazené platným a vymahatelným ustanovením, které se svým účelem nejvíce blíží záměru původního ustanovení, a (2) všechna ostatní ustanovení těchto podmínek zůstávají nedotčena a nadále v plném rozsahu platí a jsou účinná.

(b) Nebudeme považováni za osoby v prodlení ani jinak odpovědné podle těchto podmínek za to, že nejsme schopni plnit své závazky z důvodu vyšší moci, požáru, zemětřesení, silné sněhové bouře, povodně, epidemie, pandemie (včetně bez omezení jakýchkoli přetrvávajících dopadů Covid-19), nemoci, vládou nařízeného uzavření, nehody, výbuchu, škody, stávky, výluky, pracovního sporu, nepokojů, občanských nepokojů, činu veřejného nepřítele, embarga, války, jakéhokoli zákona, vyhlášky nebo nařízení, právního rozhodnutí (ledaže by bylo způsobeno naším porušením podle těchto podmínek), jakéhokoli selhání nebo zpoždění dopravního, energetického nebo komunikačního systému či jakékoli jiné podobné příčiny, která není pod naší přímou kontrolou.

(c) Odhad slevy uvedený ve vašich poznámkách k nabídce vychází z plné/celkové částky pokojů požadovaných v konkrétní nabídce hotelu. Sleva bude uznána pouze za skutečně využité a doložené pokoje. Výše slevy se může měnit podle skutečně realizovaných nocí v hotelu nebo na základě doložení ve formě účtenek či potvrzeného seznamu skupiny. Cestovní agenti nemají na slevu nárok.

(d) V době zveřejnění je vynaloženo veškeré úsilí, aby byly informace na webu přesné; společnost Lexyl však nenese odpovědnost za tiskové ani typografické chyby, změny produktů ani změny obsahu na webových stránkách.

(e) Hotely nemusí disponovat vhodnými speciálními službami a vybavením, aby mohly ubytovat všechny osoby se zdravotním postižením nebo se zvláštními potřebami. Osobám, které vyžadují zaručené ubytování odpovídající jejich zdravotnímu postižení nebo zvláštním potřebám, doporučujeme, aby kontaktovaly hotel přímo.

(f) Pokud zvolený typ pokoje neodpovídá počtu osob, může být účtován poplatek za další osobu, nebo může být vaše skupina požádána o zrušení rezervace a opětovné objednání většího pokoje za jinou cenu, než byla původně sjednána. Nabídka bezplatných pokojů pro koordinátory skupin platí pouze pro zúčastněné hotely a požadovaná velikost skupiny se může v jednotlivých hotelech lišit.

(g) Všechny skupinové smlouvy musí být uzavírány se společností Lexyl nebo přímo s klientem. Pokud je smlouva uzavírána přímo s klientem, musí být společnost Lexyl uvedena v kopii veškeré komunikace související s uzavíráním smlouvy.

(h) U automatických nabídek platí pro skupiny od 5 pokojů za noc výše podmínka dostupnosti a mohou se na ně vztahovat zvláštní storno podmínky. Ceny a dostupnost se mohou změnit bez předchozího upozornění.

(i) Jakákoli strana, která používá systém Lexyl podvodným způsobem, bude podléhat pokutě ve výši 10 000 USD. Mezi toto podvodné jednání patří mimo jiné falešné žádosti o rezervaci, praktiky bait-and-switch při stanovování cen nebo jakékoli nepravdivé údaje o uživateli. Porušitelé budou stíháni v plném rozsahu zákona.

(j) Webové stránky včetně těchto Obchodních podmínek představují მთლიანou dohodu mezi cestovní agenturou, koordinátory skupin, velkoobchodními partnery, jednotlivou rezervující stranou, hotely, všemi dalšími poskytovateli cestovních služeb a společností Lexyl Travel Technologies, LLC.

20 Zpětné platby platební kartou

Vy jako Uživatel máte možnost reklamovat platby u společnosti vydávající vaši kreditní kartu („chargeback“). Pokud máte jakýkoli dotaz k platbě uvedené na výpisu z vaší kreditní karty, doporučujeme vám před zahájením reklamace u společnosti vydávající vaši kartu kontaktovat společnost Lexyl a projednat s námi veškeré otázky nebo obavy týkající se našich poplatků. Lexyl s vámi bude spolupracovat na vyřešení vašich požadavků. Lexyl si vyhrazuje právo napadnout jakýkoli chargeback, který považuje za neoprávněný, jak je podrobněji uvedeno níže. Lexyl si také vyhrazuje právo zrušit jakoukoli cestovní rezervaci v případě chargebacku souvisejícího s touto rezervací.

Používáním naší služby k provedení rezervace u Dodavatele přijímáte a souhlasíte s příslušnými podmínkami storna daného Dodavatele. Ve všech případech jsou podmínky storna pro každou rezervaci k dispozici na našich webových stránkách. Upozorňujeme, že některé sazby nebo speciální nabídky nelze zrušit ani změnit. Společnost Lexyl považuje následující případy chargebacku za neoprávněné a vyhrazuje si právo je prošetřit a proti jakýmkoli takovým nárokům na chargeback se bránit, a také vymáhat náklady vzniklé v souvislosti s takovými nároky od Vás, Uživatele:

(a) Chargebacky vyplývající z rezervací bez možnosti zrušení, pokud Lexyl nebo Dodavatel nemohou poskytnout refundaci, bez ohledu na to, zda byla rezervace využita či nikoli

(b) Storno plateb vzniklé v důsledku účtů autorizovaných rodinou, přáteli, známými nebo jinými třetími stranami, které mají přímý přístup k Vaší, kreditní kartě Uživatele.

(c) Chargebacky vzniklé v důsledku toho, že Dodavatel nedodal produkt nebo službu způsobem odpovídajícím popisu produktu Dodavatele

(d) Chargebacky vyplývající z vyšší moci nebo jiných okolností, které jsou mimo kontrolu společnosti Lexyl nebo jejích dceřiných společností

21 Bez agentury

Vy a společnost HotelPlanner.com jste nezávislí dodavatelé a touto Smlouvou není zamýšleno ani vytvořeno žádné zastupitelské, partnerské, společné podnikání, pracovněprávní ani franšízové vztahy.

22 Poplatek za úhradu daní

Daňový poplatek u transakcí typu Pay Now v hotelích představuje úhradu všech příslušných transakčních daní (např. daně z prodeje a užívání, daně z ubytování, daně za pokoj, spotřební daně, daně z přidané hodnoty apod.), které vybíráme od zákazníků a odvádíme našim dodavatelům (například hotelům apod.) v souvislosti s nákupy našich zákazníků. Nejsme dodavatelem, který takovou daň vybírá a odvádí příslušným daňovým orgánům. Dodavatelé nám účtují příslušné daně a my tyto částky hradíme přímo jim. Nejsme ani spolu-dodavatelem ve vztahu k dodavateli, u kterého našim zákazníkům zajišťujeme nebo rezervujeme cestovní služby. Zdanění a příslušná sazba daně se výrazně liší podle místa. Skutečná částka uhrazená dodavateli se může od poplatku za úhradu daně lišit v závislosti na sazbách, zdanění nebo dalších faktorech platných v době skutečného využití dané cestovní služby našimi zákazníky. U dodavatelů se sídlem na Aljašce, v Delaware, Montaně, New Hampshire a Oregonu nám nevznikají náklady na daň z prodeje, protože tyto státy daň z prodeje neuplatňují. Některé jurisdikce navíc uplatňují daň z ubytování v hotelu nebo jiný typ transakční daně při pronájmu hotelového pokoje, automobilu apod. Typ daně vybíraný dodavatelem se bude lišit podle služby a místa. Pro jednotlivé rezervace využíváme distribuční kanály třetích stran.

23 Zaplaťte online nyní nebo později na místě – podrobnosti

U některých ubytovacích zařízení se vám může zobrazit možnost zaplatit ihned online nebo zaplatit později přímo na místě. Pokud zvolíte možnost okamžité platby online, bude vám příslušná částka stržena ihned v měně, kterou si vyberete. Pokud zvolíte platbu později přímo v ubytovacím zařízení, bude vám účtována částka v místní měně daného ubytovacího zařízení v době vašeho pobytu. Daňové sazby i směnné kurzy se mohou mezi rezervací a pobytem změnit. Budete muset poskytnout údaje o své platební kartě a dodavatel nebo společnost Lexyl bude často muset ověřit: (i) platnost platební karty (provedením platby v nominální hodnotě, která bude během několika dnů vrácena, nebo odečtena od konečné platby splatné dodavateli) a (ii) dostupnost finančních prostředků na platební kartě (což potvrdí banka, která vaši kreditní kartu vydala). Společnost Lexyl si vyhrazuje právo zrušit vaši rezervaci, pokud nebude úplná platba uhrazena včas. Veškeré předplacené hotelové rezervace v ubytovacích zařízeních ve Spojených státech amerických jsou zakoupeny jako součást balíčku s klubem Global Privileges.

Mnoho bank a společností vydávajících kreditní karty účtuje držitelům účtů poplatek za transakci, pokud se vydavatel karty a místo obchodníka (jak je definováno značkou karty, např. Visa, MasterCard, American Express) nacházejí v různých zemích. Směnný kurz měny, pokud je použit, a případný transakční poplatek určuje výhradně banka nebo jiná instituce zpracovávající transakci. Tyto poplatky může vydavatel karty naúčtovat jako položku na účet držitele karty. To znamená, že částka uvedená na výpisu z vaší kreditní nebo debetní karty se může lišit od částky zobrazené na souhrnné stránce platby za rezervaci provedenou na těchto Webových stránkách. Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto poplatků nebo směnného kurzu použitých při vaší rezervaci, obraťte se prosím na svou banku.

24 Ceny

Cena cestovních služeb bude odpovídat částkám uvedeným na webových stránkách v daném čase, s výjimkou případů zjevné chyby. Ceny se mohou kdykoli změnit, avšak takové změny neovlivní již přijaté rezervace. Přestože se společnost Lexyl maximálně snaží, některé cestovní služby uvedené na webových stránkách mohou být chybně naceněny. SPOLEČNOST LEXYL SI VÝSLOVNĚ VYHRAZUJE PRÁVO OPRAVIT JAKÉKOLI CHYBY V CENÁCH NA NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNKÁCH A/NEBO U PŘEDBĚŽNÝCH REZERVACÍ POŘÍZENÝCH ZA NESPRÁVNĚ UVEDENOU CENU. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ, POKUD TO BUDE MOŽNÉ, VÁM NABÍDNEME MOŽNOST PONECHAT SI VAŠI PŘEDBĚŽNOU REZERVACI ZA SPRÁVNOU CENU, NEBO VAŠI REZERVACI ZRUŠÍME BEZ JAKÉKOLI SANKCE. Společnost Lexyl není povinna vám poskytnout cestovní služby za nesprávnou (nižší) cenu, a to ani poté, co vám bylo zasláno potvrzení vaší rezervace.

Uznáváte, že společnost Lexyl předjednává s poskytovateli ubytování určité ceny pokojů za účelem zajištění rezervací. Také berete na vědomí, že Lexyl vám poskytuje služby související s touto rezervací výměnou za úplatu („poplatek za službu“). Zobrazená cena pokoje na Webu je kombinací předjednané ceny za pokoje rezervované vaším jménem prostřednictvím společnosti Lexyl a poplatku za službu, který si Lexyl ponechává za své služby. Povolujete společnosti Lexyl provést rezervaci za celkovou cenu rezervace, která zahrnuje zobrazenou cenu pokoje na Webu, dále poplatky za úhradu daní, servisní poplatky a případně i daně vztahující se na služby Lexyl. Souhlasíte s tím, že vaše kreditní karta bude společností Lexyl naúčtována na celkovou cenu rezervace. Odesláním své žádosti o rezervaci opravňujete společnost Lexyl, aby vaším jménem zajišťovala rezervace ubytování, včetně sjednání platebních podmínek s poskytovateli ubytování.

25 Zrušení a/nebo vrácení peněz

Souhlasíte s tím, že se budete řídit storno podmínkami stanovenými pro každou rezervaci. Pokud zrušené rezervace nejsou vratné, společnost Lexyl vyhoví vaší žádosti o vrácení peněz, pokud bude získáno plné prominutí poplatku, avšak vyhrazuje si právo účtovat vám 3% transakční poplatek za zrušené rezervace. Kromě toho může Lexyl.com ověřit (tj. provést předautorizaci) vaši kreditní kartu. Pokud jste se dopustili podvodného jednání, společnost Lexyl si vyhrazuje právo podniknout veškeré nezbytné právní kroky a můžete nést odpovědnost za finanční ztráty společnosti Lexyl, včetně nákladů na soudní řízení a náhrady škody. Chcete-li napadnout zrušení rezervace nebo zmrazení či uzavření účtu, obraťte se prosím na zákaznický servis.

28 Umělá inteligence

(a) Rozsah služeb založených na umělé inteligenci Tento web a jeho služby mohou využívat technologie umělé inteligence (AI), mimo jiné hlasové asistenty s podporou AI, chatboty, virtuální asistenty a automatizované nástroje pro podporu rozhodování (souhrnně „systémy AI“), aby zlepšily váš zážitek z cestování. Systémy AI mohou být nasazeny pro následující účely:

(i) Cestovní doporučení a návrhy destinací

(ii) Chatboti zákaznické podpory a virtuální asistenti včetně textových i hlasových interakcí

(iii) hlasoví zástupci s podporou umělé inteligence pro příchozí a odchozí telefonickou komunikaci související s rezervacemi, dotazy zákazníků a správou účtu

(iv) Odpovědi na často kladené otázky (FAQ) a obecné cestovní informace

(v) Podpora prodeje a asistence při rezervaci

(vi) Vytvoření personalizovaného cestovního itineráře

(vii) Automatická potvrzení rezervací, upomínky a transakční sdělení a

(viii) Detekce podvodů a sledování zabezpečení účtu

(b) Oznámení a transparentnost u AI Při komunikaci s AI systémem, včetně hlasových zástupců poháněných AI, budete na začátku interakce informováni, že komunikujete s AI systémem, a nikoli s lidskou osobou. Toto oznámení bude poskytnuto jasným a zřetelným způsobem, a to jak ústně na začátku jakékoli hlasové interakce s AI, tak i písemně v rámci jakékoli textové interakce s AI. U hlasových zástupců AI bude oznámení zahrnovat: (i) informaci, že volající nebo odpovídající strana je systém poháněný AI, (ii) název subjektu, jehož jménem AI systém jedná (tj. HotelPlanner.com nebo Lexyl Travel Technologies, LLC), a (iii) účel interakce. V případech, kdy to vyžaduje platná právní úprava, včetně nařízení EU o AI (nařízení (EU) 2024/1689), budou poskytnuta i další transparentní sdělení.

(c) Souhlas s hlasovou komunikací pomocí AIPoskytnutím svého telefonního čísla a využíváním našich služeb souhlasíte s tím, že od HotelPlanner.com nebo Lexyl Travel Technologies, LLC budete dostávat hlasová sdělení generovaná umělou inteligencí pro transakční a informační účely související s vašimi rezervacemi, objednávkami a účtem, mimo jiné včetně potvrzení rezervace, změn v harmonogramu, připomínek před check-inem a následných zpráv zákaznické podpory. Pro marketingová nebo propagační hlasová sdělení generovaná AI si vyžádáme váš předchozí výslovný písemný souhlas, jak vyžaduje zákon Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, a prováděcí předpisy Federální komise pro komunikace (FCC).Na hlasová volání generovaná AI se podle vyjádření FCC ze dne 8. února 2024 vztahuje režim „umělých nebo předem nahraných hlasových hovorů“ podle TCPA. Berete na vědomí, že: (i) hlasová volání uskutečňovaná jménem HotelPlanner.com využívají technologii umělé inteligence k vytváření nebo napomáhání při vytváření hlasového obsahu, (ii) svůj souhlas s přijímáním takových hovorů můžete kdykoli odvolat jakýmkoli přiměřeným způsobem, mimo jiné vyslovením „stop“ během hovoru, zasláním textové zprávy „STOP“ nebo kontaktováním zákaznické podpory, a (iii) souhlas není podmínkou nákupu jakéhokoli zboží nebo služeb.

(d) Právo na lidskou asistenci Kdykoli během komunikace s umělou inteligencí můžete požádat o přepojení na lidského zástupce. Vynaložíme přiměřené obchodní úsilí, abychom vás co nejdříve přepojili na dostupného operátora. Při hlasové komunikaci s AI můžete o přepojení požádat vyslovením například „přepojte mě“, „lidský operátor“ nebo podobné formulace. Při textové komunikaci s AI můžete pro zahájení přepojení napsat „člověk“ nebo „operátor“. Nebudeme po vás vyžadovat, abyste pro přístup k našim službám komunikovali výhradně s AI systémy, a u klíčových funkcí, včetně zrušení rezervace, žádostí o vrácení peněz, stížností a řešení sporů, bude během běžné pracovní doby k dispozici přístup k lidskému operátorovi.

(e) Nahrávání hovorů a hlasová data Hlasové interakce s AI mohou být nahrávány za účelem zajištění kvality, školení, souladu s předpisy a řešení sporů. Zapojením se do hlasové interakce s AI souhlasíte s nahráváním takové interakce v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. V jurisdikcích, které vyžadují souhlas všech stran s nahráváním hovoru (včetně mimo jiné Kalifornie, Floridy, Illinois, Pensylvánie, Washingtonu a dalších států vyžadujících souhlas obou stran), bude na začátku každého hovoru zobrazeno upozornění a žádost o souhlas. Máte právo nahrávání odmítnout; pokud odmítnete, můžete být přepojeni na nenahrávaný kanál nebo na lidského zástupce. Hlasové nahrávky budou uchovávány nejdéle po dobu devadesáti (90) dnů, ledaže delší doba uchování bude vyžadována platnými právními předpisy, regulací nebo probíhajícím právním řízením. Hlasové nahrávky nebudou bez vašeho samostatného výslovného souhlasu použity k vytvoření hlasových otisků ani biometrických identifikátorů, a to v souladu s příslušnými zákony na ochranu biometrických údajů, včetně zákona Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), zákona Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act a obdobných státních zákonů.

(f) Obsah vytvořený umělou inteligencí Veškerý obsah vytvořený umělou inteligencí, včetně mimo jiné itinerářů, doporučení, popisů cest, fotografií, videí a komunikace, je majetkem Společnosti. Uživatelům je udělena omezená, nevýhradní a nepřevoditelná licence k používání obsahu vytvořeného umělou inteligencí pouze pro osobní, nekomerční účely. Jakékoli neoprávněné použití, rozmnožování nebo šíření obsahu vytvořeného umělou inteligencí je přísně zakázáno a může vést k právním krokům.

Ačkoli se snažíme poskytovat přesné a užitečné informace, obsah generovaný umělou inteligencí vychází z algoritmů a modelů strojového učení a nemusí vždy odrážet nejaktuálnější, nejpřesnější ani úplné informace. Systémy AI mohou vytvářet chyby, opomenutí nebo neaktuální obsah (halucinace). Veškeré informace a obsah generované systémy AI jsou poskytovány tak, jak jsou, a podle aktuální dostupnosti. Neposkytujeme žádná prohlášení ani záruky jakéhokoli druhu, výslovné ani předpokládané, ohledně relevance, přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti obsahu generovaného AI. Používáním našich stránek a služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jakékoli spoléhání se na obsah generovaný AI je výhradně na vaše vlastní riziko. V maximálním rozsahu povoleném zákonem a s ohledem na výjimky a omezení uvedené v této Smlouvě se zříkáme veškeré odpovědnosti za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku používání našich systémů AI nebo obsahu generovaného AI.

Před tím, než učiníte jakékoli cestovní rozhodnutí, byste si měli nezávisle ověřit veškeré podstatné informace, včetně cen, dostupnosti, cestovních požadavků, vízových/pasových náležitostí, zdravotních upozornění a bezpečnostních podmínek. Doporučení vytvořená pomocí AI nepředstavují odborné cestovní, právní, lékařské ani finanční poradenství.

(g) Zpracování dat pomocí AI Když komunikujete s našimi systémy AI, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie údajů: (i) obsah vaší komunikace se systémy AI (text, hlas nebo jiné vstupy), (ii) metadata související s vašimi interakcemi (časová razítka, doba trvání, informace o zařízení), (iii) informace, které nám během interakce s AI dobrovolně poskytnete (cestovní preference, údaje o rezervaci, kontaktní informace) a (iv) odvozené informace generované systémy AI na základě vašich interakcí. Tyto údaje zpracováváme za účelem poskytování a zlepšování našich služeb, personalizace vašeho zážitku, zajištění bezpečnosti a plnění zákonných povinností. Podrobné informace o tom, jak s údaji nakládáme, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Pro uživatele, na které se vztahuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), jsou našimi právními základy pro zpracování údajů z interakcí s AI: (i) plnění smlouvy (u transakčních interakcí s AI), (ii) oprávněné zájmy (pro zlepšování služeb a zajištění bezpečnosti) a (iii) souhlas (pro marketing a personalizaci, pokud je vyžadován). Svá práva podle GDPR můžete uplatnit, včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku, a to kontaktováním nás způsobem popsaným v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Podle článku 22 GDPR máte také právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které pro vás má právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňuje. Pokud k takovému automatizovanému rozhodování dochází, máte právo na zásah člověka, vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout.

(h) Zakázané použití systémů AI Nesmíte: (i) pokoušet se o reverzní inženýrství, získávání nebo kopírování algoritmů, modelů či trénovacích dat, na nichž jsou založeny naše systémy AI; (ii) používat naše systémy AI k vytváření obsahu, který je nezákonný, škodlivý, výhrůžný, urážlivý, obtěžující, hanlivý nebo jinak nevhodný; (iii) pokoušet se manipulovat se systémy AI nebo je zneužívat prostřednictvím prompt injection, jailbreaking nebo podobných technik; (iv) používat systémy AI k vydávání se za jakoukoli osobu nebo subjekt; (v) vkládat škodlivé vstupy určené k narušení, oklamání nebo vyřazení systémů AI z provozu; nebo (vi) používat systémy AI k jakémukoli účelu, který porušuje platné právní předpisy, mimo jiné včetně porušení práv duševního vlastnictví, podvodu nebo diskriminace.

(i) Omezení systémů umělé inteligenceNaše systémy umělé inteligence jsou navrženy tak, aby pomáhaly s plánováním a rezervací cest, ale nenahrazují odborné poradenství. Systémy umělé inteligence mohou: (i) poskytovat zastaralé nebo nepřesné informace o cenách, dostupnosti či cestování, (ii) nezohlednit individuální okolnosti, zdravotní stav nebo potřeby přístupnosti, (iii) být nedostupné z důvodu technických problémů, údržby nebo výpadků systému a (iv) mít omezenou schopnost zpracovávat složité, vícevrstvé požadavky.Společnost si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění a bez odpovědnosti jakýkoli systém nebo funkci umělé inteligence upravit, pozastavit nebo ukončit.Cenové nabídky a odhady cen vygenerované umělou inteligencí nejsou závazné, dokud nejsou potvrzeny podepsanou smlouvou mezi příslušnými stranami.

(j) Regulatorní soulad Společnost se zavazuje dodržovat veškeré platné předpisy týkající se umělé inteligence, mimo jiné: (i) evropský Akt o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689), včetně povinností transparentnosti podle článku 50, (ii) zákon Telephone Consumer Protection Act (TCPA) a předpisy FCC upravující hlasovou komunikaci generovanou umělou inteligencí, (iii) státní zákony o zveřejňování informací o AI a ochraně spotřebitele, mimo jiné zákon Kalifornie o zveřejňování botů (SB 1001), zákon Kalifornie o chatbotových společnících (SB 243), zákon státu Maine o zveřejňování chatbotů, zákon Utahu o politice v oblasti umělé inteligence, zákon New Yorku o AI společnících a zákon Colorada o AI, (iv) obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud se vztahuje na zpracování dat pomocí AI, a (v) příslušné zákony o ochraně biometrických údajů, které se vztahují na hlasová data. Společnost bude své postupy a informace týkající se AI průběžně aktualizovat podle toho, jak se budou vyvíjet regulační požadavky. Více informací o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje při využívání AI a jak můžete uplatnit svá práva, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

29 Mezinárodní uživatelé a přeshraniční předávání údajů

Naše služby jsou dostupné uživatelům po celém světě. Pokud přistupujete na naše Stránky nebo služby ze zemí mimo Spojené státy, vezměte prosím na vědomí, že vaše údaje mohou být přenášeny do Spojených států, kde se nacházejí naše servery a je zde provozována naše centrální databáze, dále zde ukládány a zpracovávány.

(a) Uživatelé z Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království a ŠvýcarskaPokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království nebo Švýcarsku, jsou vaše osobní údaje předávány do Spojených států na základě odpovídajících ochranných opatření, včetně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů, rozšíření pro Spojené království a/nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (prováděcí rozhodnutí Komise (EU) 2021/914). Máte právo získat kopii příslušného mechanismu předávání údajů tak, že nás kontaktujete na adrese uvedené v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

(b) Práva spotřebitelůPokud jste spotřebitelem v jurisdikci, která poskytuje závaznou ochranu spotřebitele, kterou nelze smluvně vyloučit, mimo jiné v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království, Austrálii nebo Kanadě, nic v této Smlouvě neomezuje vaše zákonná práva vyplývající z těchto závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele. V případě rozporu mezi touto Smlouvou a jakýmikoli závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele, které se na vás vztahují, mají v rozsahu tohoto rozporu přednost závazné právní předpisy.

(c) Jazyk Tyto Podmínky užívání jsou vyhotoveny v angličtině. V případě jakéhokoli rozporu nebo nesrovnalosti má přednost anglická verze, a to v rozsahu, v jakém to neodporuje platným právním předpisům, i když je k dispozici překlad do jiného jazyka.

30 Přístupnost

Lexyl se zavazuje zajistit, aby naše stránky, služby a systémy umělé inteligence byly přístupné všem uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením. Usilujeme o soulad se zákonem Americans with Disabilities Act (ADA), oddílem 508 zákona Rehabilitation Act a evropským aktem o přístupnosti (směrnice (EU) 2019/882), v příslušném rozsahu. Pokud máte jakékoli potíže s přístupem k našim stránkám nebo službám, nebo pokud při používání našich systémů umělé inteligence potřebujete přístupové opatření, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku dostupnou 24/7 na čísle +1-800-760-7718 nebo nám napište na contactus [at] lexyl com. Vynaložíme přiměřené obchodní úsilí, abychom vám poskytli dostupné alternativy, včetně možnosti spojit se s lidským zástupcem v případech, kdy uživatelé z důvodu zdravotního postižení nemohou se systémy umělé inteligence komunikovat.

31 Soubory cookie a technologie sledování

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie sledování, abychom mohli poskytovat, chránit a zlepšovat naše služby. Podrobné informace o typech souborů cookie, které používáme, o účelech jejich použití a o tom, jak můžete spravovat své předvolby souborů cookie, najdete v našich Zásadách používání souborů cookie. U uživatelů v Evropské unii a EHP získáváme váš souhlas před uložením nepodstatných souborů cookie do vašeho zařízení v souladu se směrnicí o soukromí a elektronických komunikacích (směrnice 2002/58/ES) a příslušnými vnitrostátními prováděcími předpisy.

32 Oddělitelnost a trvání

Pokud bude jakékoli ustanovení této Smlouvy podle platného práva shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení upraveno v minimálním nezbytném rozsahu tak, aby bylo platné, zákonné a vymahatelné; pokud úprava není možná, bude z této Smlouvy odděleno a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Ustanovení článků 10 (Důvěrné informace), 11 (Bez záruky), 12 (Omezení odpovědnosti), 13 (Odškodnění), 28 (Umělá inteligence) a 29 (Mezinárodní uživatelé) zůstávají v platnosti i po ukončení nebo vypršení této Smlouvy.