Často kladené dotazy (FAQ)

Ve většině měst hotely podávají nabídky pouze pro 9 a více pokojů, avšak v některých menších městech podají nabídku i na 5 a více pokojů.

Převezmeme poptávku skupinové rezervace, kterou nám zadáte, a zařídíme její předání řadě hotelů, které splňují vaše požadavky ohledně rozpočtu, hodnocení hvězdičkami a dalších kritérií. Každý hotel na vaši poptávku reaguje samostatně online formou nabídky, která zahrnuje informace o ceně pro skupinu, podmínkách a dostupnosti. Když dostanete novou nabídku, informujeme vás o tom emailem, takže si kompletní informace můžete přečíst online. Až si prohlédnete nabídky hotelů online, můžete je buďto odmítnout, nebo si pomocí tlačítka „Kontaktovat hotel“ cenu zajistit a finalizovat všechny podrobnosti vaší skupinové rezervace. Nabídky, které vám hotely učiní, a rezervace, které si s hotely domluvíte, se řídí podmínkami specifikovanými hotelem, které mohou kromě jiného upravovat: (a) lhůtu platnosti nabídky; (b) platební podmínky; (c) podmínky zrušení a (d) dohodu o drobných výdajích.

Skupinovou rezervaci můžete uskutečnit pomocí vaší kreditní karty, v hotovosti anebo uložením zálohy u pokladníka a uveďte v skupinové smlouvě, že chcete, aby každý host zaplatil svůj pokoj, daň a náhodné výdavky anebo kombinaci výše zmíněných.

V den uzávěrky rezervace můžete informovat hotel o konečném počtu pokojů a nocí, které chcete pro svoji skupinu. Taky musíte hotelu poslat seznam pokojů a ubytovaných, aby mohli ověřit hosty ve vaší skupině a aby jim mohli přidělit pokoje.

Toto je datum, kdy hotel přidělí vaši skupině definitivní rezervaci. V ten den bude hotel potřebovat konečné informace o vaší skupině, aby mohl potvrdit všechny změny v typu platby, v počtu pokojů atd.

Pokud hotel nedostane do uzávěrky konečnou rezervaci a dodatečné informace, může uvolnit rezervovaný blok pokojů a pokoje budou k dispozici jenom na základě dostupnosti.

Náš postup rezervování je velmi jednoduchý. Po odeslání vašich požadavek na cestu vás informujeme e-mailem vždy, když hotel uskuteční nabídku pro vaši cestu. Když dostanete nabídku, která vás zaujme, můžete se přihlásit do vašeho účtu a potom klikněte na tlačítko "Kontaktovat hotel" a spustí se postup rezervování.

Ano. Bereme tuto záležitost velmi vážně. Pro zajištění vaší bezpečnosti používáme bezpečný obchodní server, který kóduje číslo kreditní karty a dekóduje ho do nepoužitelného tvaru. Naše systémy chrání GlobalSign.

Lexyl Travel Technologies je taky členem Better Business Bureau Online s hodnocením A+.

Všechny nabídky se musí přijmout online anebo přes zástupce pro váš účet z naší společnosti, a to e-mailem anebo telefonicky. Přijetím vaší nabídky online zajistíte, že od nás dostanete speciální cenu a taky jiné platné rabaty.

Máme speciální vztah se všemi hotely, které reagují na vaše nabídky, a jsme schopni vám zabezpečit vylepšení pokojů a jiné speciální vybavení během vašich cest.

Používáme nejnovější technologii v kombinaci s mnoholetou online zpětnou vazbou od našich cestujících zákazníků, díky čemu dostanete přesně to, co potřebujete. Dosahujeme to kombinováním nízkých cen na internetu s individualizovanými klientskými službami z vaší místní cestovní kanceláře.

Pokud máte čas, doporučujeme vám, abyste počkali aspoň jeden pracovní den, jestli hoteloví manažeři prodeje, které jsme informovali, nepodají speciální nabídku, která je lepší než okamžité nabídky.

Doporučujeme, abyste uvedli co nejvíce informací. Náš systém pro skupinové nabídky je navržený tak, aby přizpůsobil vaše cestovní zkušenosti podle vašich speciálních potřeb. Čím více naši plánovači a hoteloví partneři ví o vašich potřebách, tím lépe vám dokážou pomoct získat přesně to, co chcete.

Určité cílové destinace mají speciální cestovní omezení, např. minimální počet nocí pro pobyt. Například téměř všechny hotel v Carmel a Monterey, Kanada vyžadují přes víkendy minimálně pobyt na dvě noci. Někdy vám dokážeme najít hotely, které nemají tyto speciální omezení, ale nemůžeme to zaručit. Taky je možné, že během rušných cestovatelských období budou hotely plně obsazené.

Pokud není stanoveno jinak, vaše hotelová cena je za jeden pokoj na jednu noc.

Při individuálních rezervacích jsou pokyny uvedené podle stránky pro bezpečné rezervování. Pošleme vám potvrzující e-mail, když dokončíte svou rezervaci.

Při skupinách se s vámi hotel okamžitě a přímo zkontaktuje.

Při individuálních rezervacích nezapomeňte na potvrzující e-mail.

Při skupinách odešlete e-mailem všechny změny vašemu přidělenému plánovači z naší společnosti. Pokud jste již potvrdili rezervaci v hotelu, můžete vykonat změny kontaktováním manažera, který má na starosti vaši skupinu.

Ano, ale cena se může změnit a pokoje s velkou pravděpodobností nebudou dostupné po vypršení platnosti.